Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселенья, проживания и предоставления услуг в гостинице.
Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля.
По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер.
При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ.
Режим работы гостиниц круглосуточный.
Гарантированное время заезда 13:00. Гарантированное время выезда 12:00.
Время предоставления завтрака с 7:00 до 10:00 по будням и с 8:00 до 10:00 по выходным дням.
Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по прейскурантам, утвержденных руководством гостиницы.
Номер предоставляется гостю при 100% оплате стоимости первых суток проживания в момент заселения.
Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом -12 часов текущих суток по местному времени.
В случае раннего заезда взимается плата в размере 50% от стоимости номера в сутки. В период с 8:00 до 12:00 допускается поселение без дополнительной оплаты при наличии свободных номеров без предварительного бронирования времени заезда.
В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
с 12.00 до 23:00 — 50% от стоимости номера за сутки:
с 23.00 до 12:00 следующего дня - 100% от стоимости номера за сутки. .
При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
За проживание детей в возрасте до 3-х лет при семейном поселении
без предоставления места или с предоставлением детской кроватки плата не взимается
Проживание детей после 3-х лет на дополнительном месте оплачивается дополнительно.
В случае несвоевременного отказа от бронирования или незаезда гостя с него или с заказчика взимается штраф в размере 100% стоимости заказанного бронирования. При опоздании гостя на сутки с него взымается плата за фактический простой номера в размере 100% суточной стоимости номера гостиницы.
При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в гостинице, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
При поселении гости заполняют анкету установленного образца.
Уборка номерного фонда производиться ежедневно.
Ключ от номера выдается по предъявлении карты гостя.
При выезде из гостиницы карга гостя и ключи сдаются в службу приема и размещения, после чего производится окончательный денежный расчет.
По просьбе гостей разрешается их посещение лицами, не проживающими в гостинице, в номере с 8-00 до 23-00 с регистрацией в журнале посетителей у сотрудника службы безопасности.
Регистрация производится при наличии у посетителя документа удостоверяющего личность.
После 23.00 за нахождение гостей, не проживающих в номере,
взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека.
На территории гостиницы запрещается курение во всех помещениях. Курение в номерах гостиницы ЗАПРЕЩЕНО.
Нарушения правил о запрете на курение предполагает наложение установленного штрафа. После предупреждения, администрация отеля имеет право выселить гостя, либо взыскать компенсацию, за доставленные нам и нашим некурящим гостям неудобства.
Гость обязан:
- предъявить документ удостоверяющий личность при заселении в гостиницу;
-своевременно оплачивать счета за оказанные услуги;
- соблюдать правила пожарной безопасности;
- соблюдать морально-этические нормы, не оскорблять действиями и словами сотрудников гостиницы и других гостей;
- воздержаться от чрезмерного употребления алкогольных напитков;
- не беспокоить других гостей проживающих в гостинице, соблюдать тишину с 23:00 до 7:00 и порядок в номере, общественный порядок в гостинице;
- при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
- при выезде гость обязан произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги и сдать ключ в службу приема и размещения;
- возместить ущерб, в случае пропажи или порчи имущества гостиницы в соответствии с установленным прейскурантом.
- не создавать условия, которые могут привести к авариям электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования гостиницы;
Дежурный администратор вправе отказать в проживании и нахождении на территории гостиницы лицам, находящимся в состоянии алкогольного/ наркотического опьянения. Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения гостем порядка проживания, курения в номерах и общественных зонах, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае Технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. Администрация Гостиница вправе произвести замену предоставленного гостю номера или места в гостинице и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию;
Гостю запрещается:
- курить в здании гостиницы (в случае нарушения взимаются штрафные санкции)
- передавать посторонним лицам ключи от номера;
- после 23:00 принимать в своем номере посторонних лиц, не проживающих в гостинице
- нарушать покой других гостей, проживающих в гостинице;
- хранить в номере громоздкие вещи (ковры, велосипеды, аппаратуру и т.п.), легковоспламеняющиеся материалы, взрывчатые вещества;
- переставлять мебель в номере
- держать в номере животных.
За утрату денег, драгоценностей и других ценных вещей гостя,
не сданных им на хранение, администрация ответственности не несет.
При обнаружении поломок в номере необходимо обратиться
к дежурной горничной или администратору для устранения неполадок.
При возникновении вопросов по качеству предоставляемых услуг необходимо обратиться к дежурному администратору.
Книга отзывов и предложений находится в службе размещения и выдается гостям по первому требованию.
В случаях, не предусмотренными настоящими правилами, администрация и гость руководствуется действующим законодательством РФ.